Autocommutateur

Communément appelé standard téléphonique, il est le lien reliant vos collaborateurs au sein de votre entreprise. Complément indispensable, une nouvelle gamme de terminaux optimisent le travail de vos employés et facilitent le traitement quotidien des appels.
Partenaire historique de plusieurs constructeurs, ECS a sélectionné pour vous une large gamme de produits pour répondre à tous vos besoins.

 

Téléphonie IP

Combinant le transport de la voix et des données sur une seule et même infrastructure réseau, la téléphonie IP réduit nettement le coût de tous vos appels vocaux et simplifie le câblage du site en reliant téléphones et PC au même câble. Fort de son expérience en matière de convergence IP, nous  vous garantissons les meilleurs solutions pour une installation adapté à votre à la structure de votre entreprise. Du réseau en mono-site à une configuration en multi-site, ECS vous accompagnera dans vos besoins au rythme de l’évolution de votre entreprise.

 

Serveur vocal, messagerie

Bien plus qu’un simple répondeur, ces applications permettent un gain en temps et en efficacité concernant l’accueil de vos clients. Vous pouvez ainsi recevoir et gérer vos messages téléphoniques, vos e-mails, vos télécopies via un PC ou un PDA, grâce à la messagerie unifié. Ces messages peuvent aussi être consultés à distance par téléphone, PDA ou portable relié au réseau GPRS.

 

Centre d'appel, couplage téléphonique et informatique

Technologie permettant d’allier téléphonie et applications informatiques, elle permet d’améliorer la gestion de la relation client (Customer Relationship Management). ECS vous propose des solutions complètes de services téléphoniques (appel par le nom, transferts, remontées de fiches) disponibles en permanence à partir du PC de l’utilisateur. ECS est un acteur régional majeur dans l’équipement de centre de contact téléphonique destiné au PME/PMI.

 

Analyse de trafic

Au travers d’un logiciel de taxation et d’analyse de trafic, ECS vous propose un diagnostic complet de votre  accueil téléphonique sur des critères qualitatifs et quantitatifs, afin d’optimiser et pérenniser la qualité de votre accueil et vos coûts télécoms.
Parce que chaque entreprise à ses propres besoins ECS vous propose une étude personnalisée, réalisée par nos experts en téléphonie, pouvant réduire votre facture téléphonique jusqu’à -35% !

 

Opérateur VOIX, DATA

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Parce que chaque entreprise est unique, ECS vous propose un audit complet et personnalisé de tous vos outils de communication. De l’évaluation à la conception, ECS vous proposera la solution la mieux adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise.